観光業界向けB2Bソフトウェア企業のネイティブアプリリニューアル

既存アプリでは、予約・変更・検索といった主要フローにおいて、必要な情報へたどり着く流れが分かりづらく、画面ごとの構成や情報設計にもばらつきがありました。特に、複数商品・複数条件を扱う観光業界向けB2B業務では、ユーザーが「今どこにいて、次に何をすればよいか」を把握しにくく、認知負荷の高い体験になっていました。

この課題に対して、単なる見た目の改善ではなく、主要業務フロー全体を整理し直し、モバイル上でも直感的に進められる構造へ再設計すること を方針にしました。情報の優先順位、画面ごとの役割、入力・選択のしやすさ、絞り込み条件の見せ方を見直し、ネイティブアプリとして一貫したUIと操作体験を整えました。

新規予約・既存予約の切り替えをよりスムーズに

旧デザインには、新規予約や既存予約変更時のワークフローが分かりにくく、「いま誰の予約画面を見ているのか」を直感的に判断しづらいという課題がありました。また、対象のアイコンがショッピングカートのアイコンと形状が似ているうえに隣接して配置されていたため、識別しにくいという問題もありました。

旧デザインでは、「複数顧客間で予約画面を切り替える」というフロー自体が明確になっておらず、意味を伝えにくいアイコンや、他機能と類似したアイコンの問題も見られました。

複数顧客の予約管理をより直感的にするため、世界的に普及しているチャットアプリ Slack の切り替え体験を参考にしたデザインを採用しました。現在閲覧している顧客が常に画面上に表示されるため、誰の予約を扱っているかを随時確認でき、予約ミスの防止にもつながります。アイコンについては、「顧客ごとの予約リスト」という意味を表現するデザインに刷新しました。